Política de envío

Política de Envíos

En Zenologhy trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del producto solicitado.

En ocasiones excepcionales (alta demanda, periodos festivos, incidencias logísticas o aduaneras) los plazos de entrega pueden verse ampliados.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En promociones específicas podremos ofrecer envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Cambios y cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Solo podremos realizar cambios o cancelaciones si el pedido aún no ha sido procesado para su envío.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos cada caso y ofreceremos una solución lo antes posible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Zenologhy no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados durante la compra.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a través de la página de contacto de zenologhy.com Estaremos encantados de ayudarte.